購點新選擇!!台灣地區通路點卡開始販售!!!
2016/09/20

親愛的排棋手們您好~

很榮幸和眾排棋手們宣布~通路點卡上架嚕~~
即日起將可於台灣地區各大通路購買點卡,並點擊官網『購點儲值』按鈕即可進行水晶兌換~

未來也將提供更多優惠方案給排棋手們~請玩家繼續關注《元素物語》喔!!!
您也可點擊本公告下方按鈕進行水晶兌換~

儲值購點需要的相關知識
Q1.儲值頁面要輸入的遊戲ID碼如何取得?
A:請見遊戲中玩家資訊處

Q2.儲值後如何取得水晶呢?
A:儲值完成後,水晶會直接進入您指定帳號中的水晶數量欄,請您直接將《元素物語》重新啟動進入遊戲確認即可。

Q3.為何儲值後沒有馬上在遊戲中看到購買的水晶?
A:若您在輸入儲值卡號密碼送出後,頁面已出現儲值成功訊息但於指定帳號遊戲中沒有看到水晶數量更新,可能是同時間伺服器在進行大量儲值程序,請您稍加等待10~15分鐘並將《元素物語》遊戲重新啟動嘗試更新資料即可。

Q4.為何儲值後頁面出現儲值失敗訊息,再儲值一次卻顯示儲值卡已被使用?
A:在輸入儲值卡號密碼按確定送出後至頁面出現儲值成功訊息前這段期間,若您有按到瀏覽器頁面重整、回到上一頁或是關閉網頁視窗等執行動作時,都將會造成系統"顯示"該筆交易儲值失敗;若再次儲值該卡號時會顯示卡片已經被使用。
若發生上述情況,該筆儲值訂單將自動重新進行交易安全性確認,這個驗證程序將會延長伺服器配發水晶的時間,等待約30~40分鐘後將《元素物語》遊戲重新啟動嘗試更新水晶資料即可。請您於儲值交易過程中小心操作,可避免發生額外的困擾。

Q5.遊戲中正在舉辦限定活動,但是水晶配發後活動時間已經結束怎麼辦?
A:由於儲值卡購買水晶在配發上可能會有部分時間差,為了確保您參加活動的權益,請您於活動時限前至少1個小時進行儲值動作。若因為時間差導致無法參加限時活動官方將不會進行補償,這點請玩家多加注意。

Q6.儲值後是否可將水晶轉移至其他帳號中?
A:儲值點數卡前於頁面輸入您指定帳號的邀請碼後,頁面中會直接顯示您指定帳號遊戲中暱稱供您確認,請務必再次確認您所輸入的交易資訊是否正確,訂單交易成立後系統將執行水晶配發程序,且該儲值卡將標記為已使用。因各家廠商儲值卡非本公司發行,故交易成立後並無法將水晶轉移至其它帳號或直接進行退款,這點請玩家注意與見諒。

Q7.請問購買儲值卡時選擇「MyCard行動遊戲卡」可以使用嗎?
A:《元素物語》目前並不支援使用行動遊戲卡儲值,請您購買一般的MyCard點數卡即可。您可以參考「MyCard行動遊戲卡說明網頁」

倘若您已經購買了卻發現無法儲值,請您務必透過「MyCard線上客服回覆系統」聯繫進行相關的處理。

Q8.不是居住在台灣的海外玩家也可以購買儲值卡進行儲值嗎?
A.《元素物語》目前僅能使用適用台灣地區販售使用之點數卡進行儲值,未來若有開放海外發行之儲值卡使用將會進行公告,請密切注意最新消息。

Q9.如果有除了上述情況以外的儲值問題要如何進行詢問?
A.請您來信( game_billing@so-net.net.tw )進行詢問,信中請附上您使用儲值卡名稱、儲值面額、交易時間、帳號邀請碼與欲詢問的問題內容,人員會在確認您的問題後盡速回覆您。

So-net 台灣《元素物語》營運團隊 敬上