【精靈祭轉蛋回收暨補償公告】--請務必詳讀以下內容
2017/01/26

親愛的排棋手您們好 系統已完成緊急停機維護,並完成回收與伺服器檢修動作。精靈祭回收以及補償公告說明如下:

【轉蛋異常回收相關作業說明】
回收轉蛋池:精靈祭
回收時間範圍:1/25 16:00-16:40
回收對象:曾在1/25 16:00-16:40有進行精靈祭轉蛋獲得的怪物(不論十連抽或是單抽獲得的怪物皆屬於回收的範圍)
回收怪物:只回收"新取得"的怪物 ,已轉化成魂的怪物不在處理的範圍內

【補償作業相關說明】
1.於1/25 16:00-16:40曾進行精靈祭轉蛋的玩家,補償耗用之水晶雙倍(耗用300水晶,即退還600水晶)
2.若玩家無法接受返還水晶補償辦法,可來信客服中心申請退費(elementalstory@so-net.net.tw),但需保留全數水晶,
*全數水晶定義為 : 原儲值水晶+補償水晶皆需保留(如剩餘水晶數不足之玩家,將無法受理退費申請。)

退費對象為1/25 16:00-16:40儲值成功的玩家,實際退費金額為儲值金額扣除40%通路成本及匯款手續費。

*僅受理上述時段儲值成功玩家的退費申請。1/25 16:00-16:40此時段以外欲申請退費的玩家請向原購買平台申請。
*因退費作業時間需7-10個工作天,且因適逢春節期間,退費申請問題將於連續假期恢復後上班日2/6(一)起儘速處理,敬請見諒。

3.於1/25 16:00-16:40使用「每日一次召喚卡」進行免費召喚的玩家,統一進行60水晶返還。

4.若玩家於1/25 16:40後,有進行轉蛋並抽到此維護期間被回收的怪物,將另行補發。

5.針對此次轉蛋系統發生異常,將補償全服玩家免費十連抽一次。
*1/24 16:00 - 1/31 23:59原活動期間的免費十連抽一次,將會額外再追加一次十連抽機會。

6.上述相關補償除退費外,將於今日2017/01/26內完成補發。

針對此次事件造成排棋手們不佳的遊戲體驗,營運團隊深感抱歉。
爾後營運團隊在執行設定相關活動會更加謹慎小心以避免爭議,也非常感謝排棋手們一路以來對我們的支持與關注,
你們的建議我們都非常重視,再次感謝排棋手們對遊戲問題的建議與回報,最後,祝福各位新年快樂。

So-net 元素物語營運團隊敬上